FAQ

1. Algemeen

1.1 Waar kan ik de algemene voorwaarden vinden?

Onze Algemene Voorwaarden zijn te lezen op deze pagina.


1.2 Waar kan ik de Privacybeleid vinden?

Het Privacybeleid is terug te lezen op deze pagina.


1.3 Ondersteunen jullie beoordelingen?

Uiteraard doen wij er allles aan om onze service en dienstverlening te perfectioneren. Wij willen dan ook graag een beoordeling krijgen van jouw aankoop, zodat wij ons kunnen verbeteren. Op dit moment is het alleen mogelijk om ons een beoordeling te geven op onze Facebookpagina

1.4 Waarom worden de levertijden van Pops! uitgesteld?
We doen er alles aan om alle Funko Pops! zo snel mogelijk binnen te krijgen. We krijgen van de Europese leverancier van Funko Pops! alleen een verwachte levermaand door en kunnen hiermee nooit een levertijd garanderen. Daarom zijn alle levertijden bij The Mighty Collector onder voorbehoud en communiceren we nooit exacte levertijden.

 

2. Bestellen

2.1 Winkelwagen procedure

 

Stap 1: Producten selecteren

In onze webshop kun je Funko Pops! bestellen door middel van de 'in winkelwagen' knop. Wanneer je een Pop! hebt gekozen word je direct doorgestuurd naar je winkelwagen. Hier heb je de keus om het aantal aan te passen, het product uit de winkelwagen te verwijderen, verder te winkelen, direct af te rekenen met PayPal of om je bestelling af te ronden.

 

Betalen 1 

 

Stap 2: Inloggen of registreren

Je kunt je bestelling als gast bestellen, maar je kan ook je eigen Mighty Collector account aanmaken. Het voordeel van een Mighty Collector account je onder andere al je gegevens, historie van orders en een verlanglijst kan bijhouden.

 Betalen 2

Wanneer je je niet wilt registreren kun je als gast je verzendgegevens invullen. Indien je je al eerder hebt geregistreerd als Mighty Collector kun je direct inloggen. Wanneer je je nog niet eerder hebt geregistreerd bij The Mighty Collector kun je direct je gegevens invullen of via je Facebook account dit automatische laten doen en op 'Account aanmaken' klikken om verder te gaan met je bestelling.

 

Betalen 3 

 

 

Stap 3: Verzendmethode

Kies hier je verzendmethode. Op dit moment is het alleen maar mogelijk om via PostNL je Pop! te verzenden.

 

 

Stap 4: Betaalmethodes

Hier kun je kiezen met welke methode je wenst te betalen. Op dit moment is het mogelijk om te betalen door middel van iDeal, PayPal, Mister Cash of een bankoverschrijving. Voor meer informatie hierover kan je op deze pagina terecht.

 

Betalen 4 

 

 

Stap 5: Bestelling controleren

Nu ben je bijna klaar! Je kunt nu nog je bestelling en factuur- en leveringsadres controleren. Het is hierbij mogelijk om een kortingscode in te voeren en jezelf op te geven voor onze nieuwsbrief. Voordat je op de knop 'kopen' drukt moet je akkoord gaan met de algemene voorwaarden. Dit doe je door hier een vinkje te plaatsen, op deze manier ga je hiermee akkoord.

 

Stap 6: Betalen

Afhankelijk van je keuze bij stap 4 kom je nu in het betaalscherm. Onze iDeal betalingen worden gedaan door Sisow. 100% veilig voor jou en gemakkelijk voor ons. Wanneer je je Pop! hebt betaald krijg je een mailbevestiging.

 

2.2 Ik heb een fout gemaakt bij het bestellen. Wat moet ik doen?

Het gebeurt weleens dat je een fout maakt bij een bestelling. Gebeurt dit, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij kunnen dan altijd jouw bestelling aanpassen of annuleren.


2.3 Kan er ook op een andere manier besteld worden?

Op dit moment zijn we een webshop en hebben we geen fysieke winkel waar je je Pops! kunt afhalen.


2.4 Is er een korting mogelijk bij meerdere aantallen van het zelfde artikel?

Bij The Mighty Collector krijg je € 1,- korting bij iedere tweede Pop! Dus 1 Pop! kost € 13,- , maar als je er twee koopt (alle combinaties mogelijk, hoeven dus niet dezelfde te zijn) betaal je € 25,-. Hoe meer Pops! je koopt, hoe meer korting!


2.5 Can I order from abroad? Kann ich aus dem Ausland bestellen?

Op dit moment is het nog niet mogelijk om bestellingen die geplaatst worden vanuit het buitenland, te verzenden. The Mighty Colllector levert uitsluitend binnen Nederland en België. Wanneer je besteld vanuit het buitenland zullen wij helaas uw bestelling moeten annuleren. 

The Mighty Collector delivers only within the Netherlands and Belgium. When you order from abroad, we will unfortunately have to cancel your order.

The Mighty Collector liefert nur innerhalb der Niederlande und Belgien. Wenn Sie aus dem Ausland bestellen, müssen wir leider Ihre Bestellung zu stornieren.

The Mighty Collector offre seulement aux Pays-Bas et en Belgique. Lorsque vous commandez de l'étranger, nous ne serons malheureusement obligés d'annuler votre commande.
 

2.6 Krijg ik een orderbevestiging als ik mijn bestelling definitief geplaatst heb?

Ja, wanneer je alle stappen van het proces hebt doorlopen dan ontvang je hiervan binnen enkele minuten per e-mail een bevestiging met de bijbehorende gegevens. 

2.7 Kan ik een Pop! pre-orderen?
Nee, deze service bieden we niet meer aan. Dit besluit is genomen omdat we de levertijden niet kunnen garanderen en hiermee niet onze beste service kunnen aanbieden. 

  

 

3 Betaling

3.1 Op welke manieren kan ik mijn Pop! betalen?

The Mighty Collector heeft verschillende betaal mogelijkheden.

  • Je kunt via iDeal betalen, veilig en vertrouwd. (heeft onze voorkeur) via Sisow
  • Je kunt vooraf betalen via een bank overschijving. (deze betaal methode duurt langer voordat wij de betaling hebben ontvangen en verwerkt, als je je Pop! snel wilt ontvangen raden we je deze optie af)
  • Je kunt veilig en vertrouwd betalen via PayPal ( evt. creditkaart wanneer je je PayPal account hebt gekoppeld aan je creditkaart)
  • Vanuit België kun je betalen via Bancontact/Mister Cash, PayPal of bankoverschrijving. 

Zie voor ons rekeningnummer de link Betaalmethoden.


3.2 Heeft de betaalwijze die ik heb gekozen invloed op de levertijd?

De betalingswijzen iDeal en PayPal verwerken je betaling direct, waardoor je Pop! in principe direct verstuurt kan worden. Bij een bankoverschrijving kan de levertijd een paar dagen langer duren. Wij adviseren je dan ook om in dit geval gebruik te maken van iDeal, zodat je sneller je Pop! in huis hebt.


3.3 Is het mogelijk om nu te bestellen en pas later te betalen?

Nee, dit is niet mogelijk.

 

4. Verzending & levering

4.1 Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten binnen Nederland zijn € 4,95. Voor alle Mighty Collectors uit België zijn de verzendkosten € 8,50. Alle pakketten worden verzonden via PostNL.


4.2 Wanneer wordt mijn bestelling verzonden en geleverd?

Nadat wij de betaling van je Pop! hebben ontvangen zullen we er alles aan doen om jouw bestelling binnen 24 uur te verzenden. 

Voor meer info over verzenden klik hier.

Wij zijn wel afhankelijk van de bezorgwijze van PostNL. Wanneer onverhoopt PostNL te laat bezorgd kunnen wij daar niet veel aan veranderen. 

Zie onderstaand schema voor meer informatie:

Je besteld op:

Besteld voor:

Door wie bezorgd

Op welke dag uiterlijk bezorgd:

Maandag

15.00 uur

PostNL

Woensdag

Dinsdag

15.00 uur

PostNL

Donderdag

Woensdag

15.00 uur

PostNL

Vrijdag

Donderdag

15.00 uur

PostNL

Zaterdag

Vrijdag

15.00 uur

PostNL

Dinsdag

Zaterdag

De hele dag

PostNL

Dinsdag

Zondag

De hele dag

PostNL

Dinsdag

Omdat PostNL op zondag en maandag geen pakketten leveren, worden bestellingen die in het weekend gedaan zijn pas op dinsdag geleverd. Zie voor actuele informatie de PostNL site.


4.3 Kan ik het pakketje volgen wanneer het verzonden is?

The Mighty Collector werkt samen met PostNL, je ontvangt via e-mail een track and trace code zodat je via de site van PostNL het paketje kan volgen. In dat mailtje staat alle info die je nodig hebt om jouw pakketje te volgen.


4.4 Kan ik zelf aangeven wanneer mijn bestelling moet worden bezorgd?

Nee, dit is helaas niet mogelijk. The Mighty Collector heeft geen invloed op de bezorgwijze en –tijden van PostNL.

 

5 Retourneren

5.1 Hoe lang heb ik het recht om mijn Pop! retour sturen?

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden te annuleren. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. 




5.2 Hoe kan ik doorgeven dat ik een Pop! retour wil sturen?

Om ons te laten weten dat je je Pop! retour wilt sturen kan je in 'Mijn account' onder 'Mijn bestellingen' je bestelling selecteren. Wanneer je op 'Artikelen retourneren' klikt, kom je in een scherm waar je kan selecteren welke artikelen je wilt retourneren. Je kan de reden opgeven waarom je je Pop! wilt terug sturen en of je hier bijvoorbeeld een nieuwe Pop! of je geld voor terug wilt. Wanneer je je retourformulier hebt verstuurd zullen we je retourzending verwerken.



 

Als je als gast je bestelling hebt gedaan in onze webshop dan vragen we je een mail te sturen naar retouren@themightycollector.nl. In deze mail moeten je naam, bestelling en factuurnummer duidelijk vermeld staan.

Wanneer wij je retourmelding hebben ontvangen krijg je zo snel mogelijk een mail terug met de instructies. De retourmeldingen worden verzorgd door MyParcel.  


5.3 Waar kan ik mijn retourpakket afgeven?

Een retourpakket kan worden afgegeven bij het dichtsbijzijnde postkantoor bij jou in de buurt.


5.4 Moet ik verzendkosten betalen als ik mijn bestelling retour stuur of wil ruilen?

Ja, de kosten voor het retour zenden komen voor eigen rekening en risico. Wanneer wij je retourmelding binnen hebben zal je via MyParcel een mail krijgen. Hierin staan de instructies voor het retour sturen van je Pop! De betaling van de retour worden direct gedaan door middel van iDeal, zodat je bij je dichtsbijzijnde postkantoor alleen nog maar het pakketje hoeft af te geven.


5.5 Hoe moet ik de retourartikelen verpakken?

Retourartikelen moeten in de originele verpakking aan ons geretourneerd worden. Wij werken met dozen die makkelijk terug retour gestuurd kunnen worden. Zorg ervoor dat de artikelen voldoende demping hebben, zodat de kans op beschadiging minimaal is. Denk hierbij aan opvulling/omwikkeling met bubbeltjesplastic, keukenpapier, schuimvlokken en dergelijke. Vergeet niet de retoursticker die je hebt ontvangen van MyParcel na de iDeal betaling te plakken op de doos!

 

6. Contact

6.1 Via e-mail

Voor vragen, opmerkingen en/of klachten kan je terecht bij ons via onze mail: info@themightycollector.nl. Vermeld altijd je ordernummer en je naam in de mail. We zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen.


6.2 Via contactformulier

Daarnaast kan er ook contact met ons worden opgenomen door het contactformulier onder 'Klantenservice' aan de rechterkant in te vullen. Vermeld altijd je ordernummer in het formulier. We zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen.
 

7. Klachten

7.1 Ik heb een klacht. Wat moet ik doen en waar kan ik terecht?

Voor een klacht neem je contact op met ons. Dit kan per mail naar info@themightycollector.nl. Vermeld altijd je ordernummer zodat wij direct je gegevens er bij kunnen pakken. Wij zullen binnen 1 werkdag reageren en proberen samen tot een oplossing te komen. 

Neem contact op
* Verplichte velden